Customer Relationship Management

Home / Xtreme Rapid Development / Application Library /

Customer Relationship Management

Řízení vztahu se zákazníky, které splňuje požadavky normy ISO 9001:2009

  • Centrální úložiště všech informací o zákaznících, dodavatelích, obchodních partnerech...
  • Jednotné pracovní prostředí pro komunikaci zaměstnanců mezi sebou a se zákazníky
  • Plánování a sdílení důležitých termínů a pracovních výsledků
  • Rychlé a komfortní vyhledávání informací
  • Zdroj podkladů pro identifikaci potřeb zákazníků a pro strategické rozhodování

Moduly

Adresář

  • Adresář firem, kontaktních osob a adres
  • Propojení s databází ekonomických subjektů ARES
  • Rychlé vyhledávání adres na mapových serverech mapy.cz a Google
  • Ukládání kontaktů do MS Outlook a mobilních telefonů
  • Call centrum - identifikace příchozích hovorů a vyhledání volajícího

Dokumenty

  • Evidence nabídek, objednávek, smluv či jiných typů dokumentů
  • Rychlé odesílání dokumentů e-mailem

Aktivity

  • Plánování úkolů, schůzek, porad, školení...
  • Synchronizace kalendáře s Androidem
  • Evidence e-mailových či faxových zpráv, telefonních hovorů...
  • Sledování plnění aktivit a vynaložených nákladů
  • Rychlé odesílání informací o aktivitách e-mailem

E-mail

  • Odesílání a příjem e-mailových zpráv

Kampaně

  • Plánování marketingových kampaní
  • Vytváření marketingových seznamů
  • Rychlé odesílání newsletterů či hromadných zpráv e-mailem
  • Sledování nákladů a výnosů marketingových kampaní