Rychlý přehled
Jak funguje podpora NET Genium
Podpora NET Genium není jednorázová služba ani klasický helpdesk. Je to dlouhodobý závazek ke stabilitě, rozvoji a udržitelnosti aplikací, na kterých stojí každodenní provoz organizací.
NET Genium je platforma určená pro dlouhodobý provoz podnikových aplikací. Podpora proto u nás neznamená reakční řešení jednotlivých problémů, ale nedílnou součást celého ekosystému – od systematické dokumentace a nápovědy, přes řízené aktualizace frameworku, až po dlouhodobý rozvoj a stabilní provoz aplikací.
Cílem podpory NET Genium je zajistit, aby aplikace postavené na této platformě bylo možné bezpečně provozovat, rozvíjet a přizpůsobovat změnám po mnoho let, aniž by bylo nutné je pravidelně nahrazovat novými řešeními.
Znalosti a dokumentace
Nápověda a příručky
Součástí platformy NET Genium je ucelená znalostní báze a dokumentace, která slouží správcům aplikací, administrátorům i pokročilým uživatelům.
Dokumentace pokrývá:
- základní principy platformy NET Genium,
- práci s aplikacemi a daty,
- správu uživatelů, oprávnění a bezpečnosti,
- pokročilé funkce frameworku a aplikační logiku.
Nápověda a příručky nejsou doplňkem, ale systematicky udržovanou součástí platformy, která podporuje samostatnost správců aplikací a dlouhodobou udržitelnost řešení.
Aktualizace a dlouhodobý rozvoj
NET Genium Update
NET Genium Update je služba, která zajišťuje dlouhodobou kompatibilitu, bezpečnost a rozvoj platformy NET Genium.
Díky pravidelným aktualizacím frameworku zůstávají aplikace:
- kompatibilní s novými verzemi webových prohlížečů,
- připravené na technologické změny v oblasti serverů a operačních systémů,
- rozšiřitelné o nové funkce a možnosti platformy.
Update není jen technickou aktualizací, ale garancí kontinuálního vývoje a ochrany investice zákazníků. Umožňuje provozovat aplikace dlouhodobě, bez nutnosti jejich zásadního přepisování nebo nahrazování.
Přehled důležitých aktualizací
Provoz, stabilita a jistota
Dlouhodobý provoz aplikací
Platforma NET Genium je navržena s důrazem na stabilní a předvídatelný provoz podnikových aplikací. Podpora se proto nevztahuje pouze k aktuálnímu stavu systému, ale i k jeho budoucímu vývoji.
Součástí této filozofie je:
- řízené vydávání nových verzí,
- zpětná kompatibilita,
- možnost oddělených provozních, vývojových a archivních prostředí,
- dlouhodobá práce s historickými a archivními daty.
Díky tomu mohou organizace své aplikace postupně rozvíjet a přizpůsobovat, aniž by byl ohrožen každodenní provoz nebo integrita dat.
Spolupráce a individuální podpora
Odborná asistence
Vedle systémové podpory a dokumentace nabízíme také individuální odbornou spolupráci při rozvoji aplikací postavených na platformě NET Genium.
Tato spolupráce může zahrnovat například:
- konzultace architektury aplikací,
- návrh a optimalizaci aplikační logiky,
- řešení specifických scénářů nebo integrací,
- asistenci při rozšiřování a optimalizaci existujících řešení.
Cílem není nahrazovat správu aplikací zákazníka, ale poskytovat odbornou podporu tam, kde je to přínosné.