NET Genium Online - Licenční podmínky

Hlavní stránka / Produkty / NET Genium Online /

Licenční podmínky služby NET Genium Online

Tyto licenční podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností NetGenium s.r.o., se sídlem Za Zámečkem 1037/1b, 158 00 Praha 5, IČ 27092381, DIČ CZ27092381, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka č. 95657 (dále jen „poskytovatel“), a zákazníkem, který si zaregistruje a používá instanci služby NET Genium Online (dále jen „služba“).

Registrací instance a potvrzením aktivačního odkazu zákazník s těmito podmínkami vyslovuje souhlas a stává se stranou smluvního vztahu s poskytovatelem.

Bezplatný tarif — instanci s jedním uživatelem — může používat kdokoli, podnikatel i spotřebitel. Placený provoz je určen výhradně podnikatelům: kredit smí objednat pouze podnikající fyzická nebo právnická osoba, která službu používá v rámci své podnikatelské činnosti, a splnění této podmínky potvrzuje v objednávce. Spotřebitel tedy může službu používat v rozsahu bezplatného tarifu; kredit si objednat nemůže. Spotřebitel musí být starší 18 let.

Registrace a vznik smluvního vztahu

Instance se zakládá registračním formulářem na stránkách poskytovatele. Zákazník v něm volí identifikátor své instance, e-mailovou adresu, znakovou sadu databáze, časovou zónu a formát datumu — všechny tyto údaje jsou povinné. Znaková sada je trvalou vlastností databáze a po vytvoření instance ji nelze změnit; časovou zónu a formát datumu lze později změnit v nastavení instance.
Na zadanou adresu odešle poskytovatel aktivační odkaz platný 24 hodin. Bez jeho potvrzení instance nevznikne a žádná data se neukládají.
Instance vzniká na adrese identifikator.netgenium.online a má vlastní databázi oddělenou od ostatních instancí.
Na jednu e-mailovou adresu lze zaregistrovat jednu aktivní instanci. Po smazání instance je adresa pro novou registraci opět volná.
Zákazník odpovídá za správnost údajů zadaných při registraci a za bezpečnost přihlašovacích údajů administrátorského účtu, který mu poskytovatel po aktivaci zašle. Heslo doporučujeme změnit ihned po prvním přihlášení.

Rozsah služby

Součástí služby jsou nástroje platformy NET Genium pro návrh a provoz aplikací v prohlížeči — editační formuláře, nahlížecí stránky, návrhář databázových dotazů, návrhář skriptů, tiskové šablony, reporty, řízení přístupu a historie změn. Počet aplikací, formulářů ani záznamů není omezen.

Součástí služby jsou dále:

Vytváření aplikací pomocí AI — zákazník vlastními slovy popíše, co potřebuje evidovat, a služba z popisu vytvoří aplikaci včetně formulářů a nahlížecích stránek. Popis požadavku a struktura vznikající aplikace se přitom předávají poskytovateli jazykového modelu; kdo jím je a za jakých podmínek, uvádí část Zpracování osobních údajů.
MCP server — umožňuje připojit k instanci externího AI asistenta (Claude Code, Codex, Microsoft Copilot Studio nebo kterýkoli jiný nástroj podporující protokol MCP). Přístup se prokazuje osobním MCP tokenem, který si zákazník vygeneruje ve své instanci. Token s oprávněním čtení nebo zápisu zpřístupní data instance externímu nástroji; token uživatele s administrátorskými právy navíc zpřístupní popis struktury aplikací instance a znalosti o frameworku NET Genium. Za vydání tokenu, rozsah jeho oprávnění i bezpečné uložení odpovídá zákazník, stejně jako za zpracování, které si tímto nástrojem zajistí.

Součástí služby nejsou následující možnosti platformy, které jsou dostupné pouze při plné instalaci NET Genia:

externí funkce — vlastní aplikační logika v jazyce C#,
naplánované úlohy spouštěné na straně serveru,
doprovodné služby Windows,
import aplikačních skupin z jiné instance,
provoz na vlastní infrastruktuře a napojení na interní systémy v podnikové síti,
smluvní podpora a garantovaná dostupnost (SLA).

Detailní popis služby je uveden na stránce NET Genium Online.

Cena a úhrada kreditem

Instance s jedním uživatelem je zdarma bez časového omezení a bez zadání platební karty. Kredit se jí neodečítá; případný dobitý kredit zůstává nespotřebovaný do doby, než počet uživatelů vzroste.
Účtování začíná druhým uživatelem a činí 250 Kč bez DPH za uživatele a měsíc. Měnu si zákazník volí v objednávce — 250 Kč, 10 EUR nebo 12 USD bez DPH za uživatele a měsíc.
Kredit je potřeba dobít dřív, než počet uživatelů vzroste nad jednoho. Není-li v okamžiku, kdy druhý uživatel přibude, z čeho kredit odečíst, přejde instance do režimu pouze pro čtení; dobitím kreditu se provoz okamžitě obnoví.
Provoz se hradí kreditem, kde jeden kredit odpovídá jednomu uživateli na jeden měsíc. Kredit si zákazník dobíjí libovolnou částkou, kdykoli a v jakékoli výši.
Kredit smí objednat pouze podnikatel — splnění této podmínky zákazník potvrzuje zaškrtnutím v objednávce. Zákazník, který ji nesplňuje, může službu používat pouze v rozsahu bezplatného tarifu.
Kredit si zákazník objednává přímo ve své instanci: zvolí počet kreditů a měnu, vyplní fakturační údaje a platbu dokončí platební kartou v platební bráně Stripe. Po úspěšné platbě se kredit připíše okamžitě; fakturu zákazník obdrží e-mailem a může si ji stáhnout i na potvrzovací stránce.
Údaje platební karty zadává zákazník přímo v platební bráně — poskytovatel se s nimi neseznámí ani je neukládá.
K ceně se účtuje DPH podle platných předpisů. Zákazníkovi z jiného členského státu EU, který uvede platné DIČ pro účely DPH, se daň neúčtuje a uplatní se přenesení daňové povinnosti (reverse charge); zákazníkovi z EU bez takového DIČ se účtuje česká DPH. Zákazníkovi mimo EU se česká DPH neúčtuje.
Kredit se odečítá jednou za měsíc v den měsíčního výročí registrace, a to v počtu odpovídajícím počtu uživatelů v den odečtu. Účtují se uživatelé zařazení alespoň v jedné uživatelské skupině a účet administrátora.
Z platební karty zákazníka není nic strháváno automaticky, ledaže si zákazník v objednávce vyžádá automatické dobíjení kreditu. V takovém případě zůstává karta uložená u poskytovatele platební brány a poskytovatel z ní strhne platbu za dobití kreditu ve stejném rozsahu jako u poslední objednávky, a to nejdříve tři dny před vyčerpáním kreditu. Nepodaří-li se platbu provést, zmocnění zaniká a další pokus se neprovádí.
Automatické dobíjení může zákazník kdykoli odvolat — ve své instanci ve formuláři objednávky kreditu tlačítkem „Zrušit automatické dobíjení“, nebo objednávkou, ve které volbu automatického dobíjení nezaškrtne. Odvolání je okamžité a kreditu, který už zákazník má, se nedotýká. Zda je zmocnění aktivní, vidí zákazník ve své instanci u stavu kreditu.
Kredit je předplacený čas provozu. Nestačí-li v den odečtu na celý měsíc, přepočte se zbývající kredit na odpovídající část měsíce a instance běží až do jejího konce.
Aktuální stav kreditu i den, do kterého je instance zaplacená, vidí zákazník ve své instanci. Před vyčerpáním kreditu poskytovatel zákazníka upozorní e-mailem.
Po vyčerpání kreditu přejde instance do režimu pouze pro čtení. Data zůstávají přístupná a po dobití kreditu se provoz okamžitě obnoví. Provoz se obnoví rovněž tehdy, klesne-li počet účtovaných uživatelů na jednoho — instance se tím vrací do bezplatného tarifu.

Datový prostor

V bezplatném tarifu je datový prostor omezený na 100 MB. Po prvním dobití kreditu je součástí ceny datový prostor 1 GB na každého uživatele. Do datového prostoru se počítají data uložená v databázi i nahrané přílohy. Při jeho vyčerpání přejde instance do režimu pouze pro čtení — data zůstávají přístupná.

Smazáním záznamů se datový prostor neuvolní — databázový soubor si už jednou zabranou velikost drží. V bezplatném tarifu obnoví provoz dobití kreditu, kterým se datový prostor zvýší na 1 GB na každého uživatele. Vyčerpá-li instance datový prostor i po dobití kreditu, je řešením přechod na plnou instalaci NET Genia.

Data zákazníka

Data uložená v instanci jsou majetkem zákazníka. Poskytovatel k nim přistupuje pouze v rozsahu nezbytném pro provoz služby, řešení technických potíží nebo podporu vyžádanou zákazníkem.
Instance jsou provozovány na evropských serverech a připojení k nim je šifrované.
Poskytovatel provádí denní zálohování databáze a zálohy uchovává 3 dny. Zálohy slouží výhradně k obnově provozu po technické závadě — nenahrazují vlastní exporty dat na straně zákazníka a zákazníkovi z nich nevzniká nárok na obnovení jednotlivých smazaných záznamů.
Zákazník si může svá data kdykoli vyexportovat běžnými nástroji platformy — tiskovými šablonami do formátů XLSX, DOCX, PDF, HTML, CSV a TXT.
Součástí instance jsou i provozní záznamy (logy), které v ní platforma vytváří — například záznamy o přihlášení uživatelů. Spravuje si je zákazník: administrátor instance je vidí, stahuje i maže v Reportech. Poskytovatel se k době jejich uchovávání nezavazuje; se smazáním instance zaniknou spolu s ostatními daty. Detailní popis je uveden v samostatné příručce Reporty.

Zpracování osobních údajů — zpracovatelská smlouva

Zpracovává-li zákazník ve své instanci osobní údaje, je jejich správcem a poskytovatel zpracovatelem. Zákazník odpovídá za zákonnost zpracování a za splnění informačních povinností vůči subjektům údajů. Tato část podmínek tvoří zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Předmět, povaha a účel zpracování — poskytovatel zpracovává osobní údaje uložené v instanci výhradně za účelem provozu služby, tedy zpřístupnění platformy zákazníkovi, zálohování, řešení technických potíží a podpory vyžádané zákazníkem.
Doba zpracování — po dobu trvání smluvního vztahu až do smazání instance. Po smazání dobíhá platnost záloh nejdéle 3 dny; poté jsou data odstraněna i z nich.
Typ údajů a kategorie subjektů — určuje výhradně zákazník tím, jaké aplikace si ve své instanci navrhne a jaké údaje do nich uloží. Poskytovatel je předem nezná a nijak je neurčuje.
Pokyny správce — poskytovatel zpracovává údaje pouze podle pokynů zákazníka, kterými jsou tyto podmínky a nastavení instance. Nepoužívá je k vlastním účelům ani je nepředává nikomu mimo subdodavatele uvedené níže.
Mlčenlivost — osoby, které se u poskytovatele mohou s údaji seznámit, jsou vázány mlčenlivostí a mají přístup jen v rozsahu nezbytném pro plnění svých úkolů.
Bezpečnost zpracování — každá instance má vlastní databázi oddělenou od ostatních, připojení je šifrované (TLS), přístup k datům řídí oprávnění a uživatelské skupiny platformy, změny záznamů se zaznamenávají v historii změn a databáze se pravidelně zálohuje.
Ohlašování porušení — zjistí-li poskytovatel porušení zabezpečení osobních údajů, ohlásí je zákazníkovi bez zbytečného odkladu e-mailem spolu s informacemi potřebnými k plnění povinností zákazníka podle čl. 33 GDPR.
Součinnost — práva subjektů údajů (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost) plní zákazník sám nástroji platformy. Vyžaduje-li to jeho povinnost, poskytne mu poskytovatel přiměřenou součinnost, stejně jako při posouzení vlivu na ochranu osobních údajů.
Výmaz po ukončení — po ukončení smluvního vztahu poskytovatel data smaže postupem uvedeným v části „Ukončení služby“. Kopie si neponechává, s výjimkou dobíhajících záloh.
Audit — na žádost zákazníka poskytne poskytovatel informace potřebné k prokázání plnění povinností podle této smlouvy.

Zákazník uděluje poskytovateli obecné povolení zapojit subdodavatele uvedené v následující tabulce. Poskytovatel jim ukládá stejné povinnosti, jaké plynou z této smlouvy, a odpovídá za jejich plnění. Zamýšlenou změnu subdodavatele oznámí zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dnů předem; nesouhlasí-li zákazník, může do dne účinnosti změny ukončit používání služby.

Subdodavatel	Účel	Umístění a titul přenosu
MasterDC s.r.o., IČ 26277557	hosting instancí a webu	datacentra Praha a Brno — Evropská unie
Microsoft Ireland Operations Limited	Microsoft Copilot Studio — vytváření aplikací pomocí AI	prostředí v EU Data Boundary; v období špičkového zatížení může běh modelu proběhnout mimo EU — standardní smluvní klauzule podle rozhodnutí Komise (EU) 2021/914
Microsoft Corporation	vyhledávání Bingu ve funkcích agenta; řídí se samostatně podmínkami Microsoft Services Agreement	USA — certifikace v rámci EU-US Data Privacy Framework
Anthropic PBC	záložní jazykový model, zapojí se jen při nedostupnosti Copilot Studia	USA — standardní smluvní klauzule podle rozhodnutí Komise (EU) 2021/914

Subdodavatelé jazykového modelu se zapojují pouze tehdy, když zákazník použije funkci vytváření aplikací pomocí AI. Předává se jim popis požadavku zadaný uživatelem a struktura vznikající aplikace (názvy tabulek a sloupců) — nikoli záznamy uložené v instanci. Předaný obsah se podle smluvních podmínek obou poskytovatelů nepoužívá k trénování jejich modelů.

Povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje, že prostřednictvím služby nebude:

ukládat ani šířit obsah, který porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob,
narušovat provoz služby, obcházet její bezpečnostní prvky ani se pokoušet o přístup k datům jiných instancí,
zpřístupňovat službu třetím osobám za úplatu jako vlastní službu.

Zákazník odpovídá za jednání všech uživatelů, které ve své instanci založí. Postup poskytovatele při porušení těchto povinností a při oznámení protiprávního obsahu upravuje část Protiprávní obsah a oznamování.

Protiprávní obsah a oznamování

Poskytovatel poskytuje hostingovou službu ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (DSA). Instance neslouží k šíření obsahu veřejnosti — jde o privátní aplikace zákazníka, do nichž mají přístup pouze uživatelé, které v instanci sám založí. Zpřístupní-li zákazník část své instance veřejnosti (například vložením formuláře pro anonymní uživatele na vlastní webové stránky), činí tak vlastním rozhodnutím a na vlastní odpovědnost.

Poskytovatel obsah nekontroluje

Poskytovatel obsah uložený v instancích nesleduje, nekontroluje ani nevyhledává — nemá k tomu povinnost a v souladu s částí Zpracování osobních údajů k datům přistupuje pouze v rozsahu nezbytném pro provoz služby, řešení technických potíží nebo podporu vyžádanou zákazníkem.
Za obsah uložený v instanci odpovídá výhradně zákazník, a to včetně obsahu vloženého jeho uživateli.
Provede-li poskytovatel prověření obsahu z vlastního podnětu, nezakládá to jeho odpovědnost za obsah ani povinnost sledovat obsah trvale.

Oznámení protiprávního obsahu

Domnívá-li se kdokoli, že instance obsahuje protiprávní obsah, může to oznámit e-mailem na adresu abuse@netgenium.com. Tato adresa je zároveň jednotným kontaktním místem poskytovatele pro komunikaci s orgány veřejné moci i s uživateli služby; komunikovat lze česky nebo anglicky.
Aby bylo oznámení posouditelné, mělo by obsahovat odůvodněné vysvětlení, proč je obsah protiprávní, přesné určení místa (adresa instance, případně označení záznamu nebo přílohy), kontaktní údaje oznamovatele a jeho prohlášení o dobré víře v pravdivost oznámení.
Poskytovatel oznámení posuzuje jednotlivě a lidským přezkumem — nepoužívá k rozhodování automatizované nástroje. O výsledku oznamovatele vyrozumí bez zbytečného odkladu.

Opatření a jejich oznámení zákazníkovi

Vyhodnotí-li poskytovatel oznámení jako důvodné, nebo obdrží-li příkaz orgánu veřejné moci, může podle závažnosti a s ohledem na přiměřenost:

vyzvat zákazníka k nápravě ve stanovené lhůtě,
převést instanci do režimu pouze pro čtení nebo jinak omezit přístup k ní,
pozastavit přístup k instanci v celém rozsahu,
ukončit smluvní vztah a instanci smazat postupem uvedeným v části „Ukončení služby“.

Hrozí-li bezprostřední závažná újma, může poskytovatel přístup k instanci pozastavit okamžitě a zákazníka vyrozumět následně.
O každém provedeném opatření poskytovatel zákazníka vyrozumí e-mailem a uvede jeho důvod, rozsah a dobu trvání spolu s poučením o obraně podle následujícího odstavce.
Nesouhlasí-li zákazník s opatřením, může proti němu podat námitku na adresu abuse@netgenium.com, a to ve lhůtě 6 měsíců od vyrozumění. Poskytovatel ji posoudí lidským přezkumem a bez zbytečného odkladu zákazníka vyrozumí; shledá-li ji důvodnou, opatření bez odkladu zruší. Tím není dotčeno právo zákazníka obrátit se na soud.
Pozastavením přístupu ani omezením instance nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení kreditu.

Oznámení podezření na trestný čin

Získá-li poskytovatel informaci vedoucí k podezření, že byl nebo má být spáchán trestný čin ohrožující život nebo bezpečnost osoby, neprodleně o tom uvědomí orgány činné v trestním řízení.

Dostupnost a odpovědnost

Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti služby, negarantuje ji však — služba se poskytuje bez sjednané úrovně dostupnosti (SLA).
Provoz může být přerušen nezbytnou údržbou, aktualizací jádra frameworku nebo okolnostmi mimo kontrolu poskytovatele. Plánovanou odstávku poskytovatel oznamuje předem e-mailem.
Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou ztrátou dat, přerušením provozu ani ušlým ziskem. Jeho odpovědnost je v každém případě omezena do výše kreditu vyčerpaného za posledních dvanáct měsíců.
Vůči spotřebiteli platí omezení odpovědnosti jen v rozsahu, který připouštějí právní předpisy na ochranu spotřebitele. Neomezuje se odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani za újmu na přirozených právech člověka.
Poskytovatel neodpovídá za funkčnost aplikací, které si zákazník ve své instanci sám navrhl, ani za správnost dat, která do nich uložil.

Trvání smlouvy

Smluvní vztah vzniká potvrzením aktivačního odkazu a sjednává se na dobu neurčitou. Není vázán výpovědní lhůtou ani minimální dobou odběru — zákazník ho ukončí postupem uvedeným v části „Ukončení služby“, tedy tím, že požádá o smazání instance, případně přestane dobíjet kredit.

Ukončení služby

Smluvní vztah je sjednán na dobu neurčitou a zákazník ho může kdykoli ukončit — bez výpovědi, bez lhůty a bez povinnosti doplatit cokoli dalšího. Ukončením smluvního vztahu ani smazáním instance nevzniká nárok na vrácení nevyčerpaného kreditu.

Zákazník požádá o smazání instance na adrese info@netgenium.com. Poskytovatel žádosti vyhoví bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů, a to včetně všech dat; ze záloh data zmizí nejdéle do 3 dnů. Je-li zákazník spotřebitelem, uplatní touto žádostí zároveň své zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od aktivace instance bez uvedení důvodu; protože za službu nic neplatí, nevrací se mu žádná částka a stejným způsobem může službu ukončit i kdykoli později.
Zákazník přestane instanci používat. Poskytovatel může smazat instanci, ve které nikdo nepracoval po dobu 6 měsíců, a to po předchozím upozornění zaslaném e-mailem nejméně 30 dnů předem. Přihlášením a prací v instanci začíná lhůta běžet znovu.
Zákazník přestane dobíjet kredit — týká se jen instancí s více uživateli. Instance přejde do režimu pouze pro čtení a poskytovatel ji může smazat po 6 měsících od tohoto přechodu, rovněž po předchozím upozornění zaslaném e-mailem nejméně 30 dnů předem. Dobitím kreditu se provoz kdykoli do té doby obnoví.
Poskytovatel ukončí smluvní vztah okamžitě při závažném porušení povinností zákazníka uvedených výše; možnost přístup k instanci pozastavit nebo omezit dříve, než dojde k ukončení, upravuje část Protiprávní obsah a oznamování.

Přechod na plnou instalaci

NET Genium Online i plná instalace NET Genia stojí na stejném frameworku. Požádá-li zákazník o přechod, poskytovatel přenese celou databázi instance do plné instalace — aplikace i uložená data pokračují beze změny. Podmínky plné instalace jsou předmětem samostatné smlouvy.

Změny podmínek

Poskytovatel může tyto podmínky změnit, zejména v návaznosti na vývoj služby nebo právních předpisů. Změnu oznámí zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností. Nesouhlasí-li zákazník se změnou, může do dne účinnosti ukončit používání služby postupem uvedeným výše.

Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.
Není-li dohodnuto jinak, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.
Je-li zákazník spotřebitelem, není volbou práva ani soudu dotčena ochrana, kterou mu přiznávají předpisy státu jeho bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a spor může vést u soudu příslušného podle svého bydliště. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).
Dotazy k těmto podmínkám směřujte na info@netgenium.com nebo do datové schránky poskytovatele s ID 2hmpzpe; další kontaktní údaje jsou uvedeny na kontaktní stránce.

Toto je verze 1.1 licenčních podmínek, účinná od 1. 1. 2026. Předchozí znění podmínek poskytovatel archivuje a zákazníkovi je zašle na žádost zaslanou na adresu info@netgenium.com.