NET Genium Online - Licenční podmínky

Licenční podmínky služby NET Genium Online

Tyto licenční podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností NetGenium s.r.o., se sídlem Za Zámečkem 1037/1b, 158 00 Praha 5, IČ 27092381, DIČ CZ27092381, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka č. 95657 (dále jen „poskytovatel“), a zákazníkem, který si zaregistruje a používá instanci služby NET Genium Online (dále jen „služba“).

Registrací instance a potvrzením aktivačního odkazu zákazník s těmito podmínkami vyslovuje souhlas a stává se stranou smluvního vztahu s poskytovatelem.

Služba je určena výhradně podnikatelům — zákazníkem může být pouze podnikající fyzická nebo právnická osoba, která službu objednává v rámci své podnikatelské činnosti. Registrací zákazník potvrzuje, že tuto podmínku splňuje; služba není určena spotřebitelům.

Registrace a vznik smluvního vztahu

• Instance se zakládá registračním formulářem na stránkách poskytovatele. Zákazník v něm volí identifikátor své organizace, e-mailovou adresu a uvádí své IČO (zahraniční osoby obdobné národní identifikační číslo podnikatele).
• Na zadanou adresu odešle poskytovatel aktivační odkaz platný 24 hodin. Bez jeho potvrzení instance nevznikne a žádná data se neukládají.
• Instance vzniká na adrese identifikator.netgenium.online a má vlastní databázi oddělenou od ostatních instancí.
• Na jednu e-mailovou adresu lze zaregistrovat jednu aktivní instanci. Po smazání instance je adresa pro novou registraci opět volná.
• Zákazník odpovídá za správnost údajů zadaných při registraci a za bezpečnost přihlašovacích údajů administrátorského účtu, který mu poskytovatel po aktivaci zašle. Heslo doporučujeme změnit ihned po prvním přihlášení.

Rozsah služby

Součástí služby jsou nástroje platformy NET Genium pro návrh a provoz aplikací v prohlížeči — editační formuláře, nahlížecí stránky, návrhář databázových dotazů, návrhář skriptů, tiskové šablony, reporty, řízení přístupu a historie změn. Počet aplikací, formulářů ani záznamů není omezen.

Součástí služby jsou dále:

• Vytváření aplikací pomocí AI — zákazník vlastními slovy popíše, co potřebuje evidovat, a služba z popisu vytvoří aplikaci včetně formulářů a nahlížecích stránek. Popis požadavku a struktura vznikající aplikace se přitom předávají poskytovateli jazykového modelu; kdo jím je a za jakých podmínek, uvádí část Zpracování osobních údajů.
• MCP server — umožňuje připojit k instanci externího AI asistenta (Claude, Microsoft Copilot Studio nebo kterýkoli jiný nástroj podporující protokol MCP). Přístup se prokazuje osobním MCP tokenem, který si zákazník vygeneruje ve své instanci. Token s oprávněním čtení nebo zápisu zpřístupní data instance externímu nástroji; token uživatele s administrátorskými právy navíc zpřístupní popis struktury aplikací instance a znalosti o frameworku NET Genium. Za vydání tokenu, rozsah jeho oprávnění i bezpečné uložení odpovídá zákazník, stejně jako za zpracování, které si tímto nástrojem zajistí.

Součástí služby nejsou následující možnosti platformy, které jsou dostupné pouze při plné instalaci NET Genia:

• externí funkce — vlastní aplikační logika v jazyce C#,
• naplánované úlohy spouštěné na straně serveru,
• doprovodné služby Windows,
• import aplikačních skupin z jiné instance,
• provoz na vlastní infrastruktuře a napojení na interní systémy v podnikové síti,
• smluvní podpora a garantovaná dostupnost (SLA).

Detailní popis služby je uveden na stránce NET Genium Online.

Cena a úhrada kreditem

• První měsíc od založení instance je zdarma bez ohledu na počet uživatelů a bez zadání platební karty.
• Po prvním měsíci činí cena 250 Kč bez DPH za uživatele a měsíc. Měnu si zákazník volí v objednávce — 250 Kč, 10 EUR nebo 12 USD bez DPH za uživatele a měsíc.
• Provoz se hradí kreditem, kde jeden kredit odpovídá jednomu uživateli na jeden měsíc. Kredit si zákazník dobíjí libovolnou částkou, kdykoli a v jakékoli výši.
• Kredit si zákazník objednává přímo ve své instanci: zvolí počet kreditů a měnu, vyplní fakturační údaje a platbu dokončí platební kartou v platební bráně Stripe. Po úspěšné platbě se kredit připíše okamžitě; fakturu zákazník obdrží e-mailem a může si ji stáhnout i na potvrzovací stránce.
• Údaje platební karty zadává zákazník přímo v platební bráně — poskytovatel se s nimi neseznámí ani je neukládá.
• K ceně se účtuje DPH podle platných předpisů. Zákazníkovi z jiného členského státu EU, který uvede platné DIČ pro účely DPH, se daň neúčtuje a uplatní se přenesení daňové povinnosti (reverse charge); zákazníkovi z EU bez takového DIČ se účtuje česká DPH. Zákazníkovi mimo EU se česká DPH neúčtuje.
• Kredit se odečítá jednou za měsíc v den měsíčního výročí registrace, a to v počtu odpovídajícím počtu uživatelů v den odečtu. Účtují se uživatelé zařazení alespoň v jedné uživatelské skupině a účet administrátora.
• Z platební karty zákazníka není nikdy nic strháváno automaticky.
• Kredit je předplacený čas provozu. Nestačí-li v den odečtu na celý měsíc, přepočte se zbývající kredit na odpovídající část měsíce a instance běží až do jejího konce.
• Aktuální stav kreditu i den, do kterého je instance zaplacená, vidí zákazník ve své instanci. Před vyčerpáním kreditu poskytovatel zákazníka upozorní e-mailem.
• Po vyčerpání kreditu přejde instance do režimu pouze pro čtení. Data zůstávají přístupná a po dobití kreditu se provoz okamžitě obnoví.

Datový prostor

Součástí ceny je datový prostor 5 GB na instanci a 2 GB na každého uživatele. Do datového prostoru se počítají data uložená v databázi i nahrané přílohy. Při jeho vyčerpání přejde instance do režimu pouze pro čtení — data zůstávají přístupná a provoz se obnoví, jakmile zákazník prostor uvolní nebo rozšíří.

Data zákazníka

• Data uložená v instanci jsou majetkem zákazníka. Poskytovatel k nim přistupuje pouze v rozsahu nezbytném pro provoz služby, řešení technických potíží nebo podporu vyžádanou zákazníkem.
• Instance jsou provozovány na evropských serverech a připojení k nim je šifrované.
• Poskytovatel provádí denní zálohování databáze a zálohy uchovává 3 dny. Zálohy slouží výhradně k obnově provozu po technické závadě — nenahrazují vlastní exporty dat na straně zákazníka a zákazníkovi z nich nevzniká nárok na obnovení jednotlivých smazaných záznamů.
• Zákazník si může svá data kdykoli vyexportovat běžnými nástroji platformy — tiskovými šablonami do formátů XLSX, DOCX, PDF, HTML, CSV a TXT.
• Součástí instance jsou i provozní záznamy (logy), které v ní platforma vytváří — například záznamy o přihlášení uživatelů. Spravuje si je zákazník: administrátor instance je vidí, stahuje i maže v Reportech. Poskytovatel se k době jejich uchovávání nezavazuje; se smazáním instance zaniknou spolu s ostatními daty. Detailní popis je uveden v samostatné příručce Reporty.

Zpracování osobních údajů — zpracovatelská smlouva

Zpracovává-li zákazník ve své instanci osobní údaje, je jejich správcem a poskytovatel zpracovatelem. Zákazník odpovídá za zákonnost zpracování a za splnění informačních povinností vůči subjektům údajů. Tato část podmínek tvoří zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

• Předmět, povaha a účel zpracování — poskytovatel zpracovává osobní údaje uložené v instanci výhradně za účelem provozu služby, tedy zpřístupnění platformy zákazníkovi, zálohování, řešení technických potíží a podpory vyžádané zákazníkem.
• Doba zpracování — po dobu trvání smluvního vztahu až do smazání instance. Po smazání dobíhá platnost záloh nejdéle 3 dny; poté jsou data odstraněna i z nich.
• Typ údajů a kategorie subjektů — určuje výhradně zákazník tím, jaké aplikace si ve své instanci navrhne a jaké údaje do nich uloží. Poskytovatel je předem nezná a nijak je neurčuje.
• Pokyny správce — poskytovatel zpracovává údaje pouze podle pokynů zákazníka, kterými jsou tyto podmínky a nastavení instance. Nepoužívá je k vlastním účelům ani je nepředává nikomu mimo subdodavatele uvedené níže.
• Mlčenlivost — osoby, které se u poskytovatele mohou s údaji seznámit, jsou vázány mlčenlivostí a mají přístup jen v rozsahu nezbytném pro plnění svých úkolů.
• Bezpečnost zpracování — každá instance má vlastní databázi oddělenou od ostatních, připojení je šifrované (TLS), přístup k datům řídí oprávnění a uživatelské skupiny platformy, změny záznamů se zaznamenávají v historii změn a databáze se pravidelně zálohuje.
• Ohlašování porušení — zjistí-li poskytovatel porušení zabezpečení osobních údajů, ohlásí je zákazníkovi bez zbytečného odkladu e-mailem spolu s informacemi potřebnými k plnění povinností zákazníka podle čl. 33 GDPR.
• Součinnost — práva subjektů údajů (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost) plní zákazník sám nástroji platformy. Vyžaduje-li to jeho povinnost, poskytne mu poskytovatel přiměřenou součinnost, stejně jako při posouzení vlivu na ochranu osobních údajů.
• Výmaz po ukončení — po ukončení smluvního vztahu poskytovatel data smaže postupem uvedeným v části „Ukončení služby“. Kopie si neponechává, s výjimkou dobíhajících záloh.
• Audit — na žádost zákazníka poskytne poskytovatel informace potřebné k prokázání plnění povinností podle této smlouvy.

Zákazník uděluje poskytovateli obecné povolení zapojit subdodavatele uvedené v následující tabulce. Poskytovatel jim ukládá stejné povinnosti, jaké plynou z této smlouvy, a odpovídá za jejich plnění. Zamýšlenou změnu subdodavatele oznámí zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dnů předem; nesouhlasí-li zákazník, může do dne účinnosti změny ukončit používání služby.

Subdodavatel	Účel	Umístění a titul přenosu
MasterDC s.r.o., IČ 26277557	hosting instancí a webu	datacentra Praha a Brno — Evropská unie
Microsoft Ireland Operations Limited	Microsoft Copilot Studio — vytváření aplikací pomocí AI	prostředí v EU Data Boundary; v období špičkového zatížení může běh modelu proběhnout mimo EU — standardní smluvní klauzule podle rozhodnutí Komise (EU) 2021/914
Microsoft Corporation	vyhledávání Bingu ve funkcích agenta; řídí se samostatně podmínkami Microsoft Services Agreement	USA — certifikace v rámci EU-US Data Privacy Framework
Anthropic PBC	záložní jazykový model, zapojí se jen při nedostupnosti Copilot Studia	USA — standardní smluvní klauzule podle rozhodnutí Komise (EU) 2021/914

Subdodavatelé jazykového modelu se zapojují pouze tehdy, když zákazník použije funkci vytváření aplikací pomocí AI. Předává se jim popis požadavku zadaný uživatelem a struktura vznikající aplikace (názvy tabulek a sloupců) — nikoli záznamy uložené v instanci. Předaný obsah se podle smluvních podmínek obou poskytovatelů nepoužívá k trénování jejich modelů.

Povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje, že prostřednictvím služby nebude:

• ukládat ani šířit obsah, který porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob,
• narušovat provoz služby, obcházet její bezpečnostní prvky ani se pokoušet o přístup k datům jiných instancí,
• zpřístupňovat službu třetím osobám za úplatu jako vlastní službu.

Zákazník odpovídá za jednání všech uživatelů, které ve své instanci založí.

Dostupnost a odpovědnost

• Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti služby, negarantuje ji však — služba se poskytuje bez sjednané úrovně dostupnosti (SLA).
• Provoz může být přerušen nezbytnou údržbou, aktualizací jádra frameworku nebo okolnostmi mimo kontrolu poskytovatele. Plánovanou odstávku poskytovatel oznamuje předem e-mailem.
• Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou ztrátou dat, přerušením provozu ani ušlým ziskem. Jeho odpovědnost je v každém případě omezena do výše kreditu vyčerpaného za posledních dvanáct měsíců.
• Poskytovatel neodpovídá za funkčnost aplikací, které si zákazník ve své instanci sám navrhl, ani za správnost dat, která do nich uložil.

Trvání smlouvy

Smluvní vztah vzniká potvrzením aktivačního odkazu a sjednává se na dobu neurčitou. Není vázán výpovědní lhůtou ani minimální dobou odběru — zákazník ho ukončí postupem uvedeným v části „Ukončení služby“, tedy tím, že přestane dobíjet kredit, případně požádá o smazání instance.

Ukončení služby

• Zákazník může používání služby kdykoli ukončit tím, že přestane dobíjet kredit. Žádnou výpověď nemusí podávat a nevzniká mu povinnost doplatit cokoli dalšího.
• Nevyčerpaný kredit se nevrací; zůstává k dispozici pro pozdější obnovení provozu.
• O smazání instance včetně dat požádá zákazník na adrese info@netgenium.com. Poskytovatel žádosti vyhoví bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů; ze záloh data zmizí nejdéle do 3 dnů.
• Poskytovatel může instanci smazat po dvanácti měsících od přechodu do režimu pouze pro čtení, a to po předchozím upozornění zaslaném e-mailem nejméně 30 dnů předem.
• Poskytovatel může smluvní vztah ukončit okamžitě při závažném porušení povinností zákazníka uvedených výše.

Přechod na plnou instalaci

NET Genium Online i plná instalace NET Genia stojí na stejném frameworku. Požádá-li zákazník o přechod, poskytovatel přenese celou databázi instance do plné instalace — aplikace i uložená data pokračují beze změny. Podmínky plné instalace jsou předmětem samostatné smlouvy.

Změny podmínek

Poskytovatel může tyto podmínky změnit, zejména v návaznosti na vývoj služby nebo právních předpisů. Změnu oznámí zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností. Nesouhlasí-li zákazník se změnou, může do dne účinnosti ukončit používání služby postupem uvedeným výše.

Závěrečná ustanovení

• Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.
• Není-li dohodnuto jinak, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.
• Dotazy k těmto podmínkám směřujte na info@netgenium.com nebo do datové schránky poskytovatele s ID 2hmpzpe; další kontaktní údaje jsou uvedeny na kontaktní stránce.

Toto je verze 1.0 licenčních podmínek, účinná od 12. 8. 2026. Předchozí znění podmínek poskytovatel archivuje a na žádost je zákazníkovi zašle na adresu info@netgenium.com.