Video tutoriál
Obsah tutoriálu:
- Ukázka vytvoření záznamu reklamace
- Ukázka vyexportování a následného tisku reklamačního protokolu
1. Vytvoření reklamace
Při přijímání reklamace je nutné vytvořit její záznam v informačním systému. Záznam reklamace vytvoříme, stejně jako je tomu u objednávky či předávacího protokolu, samostatně z nabídky v navigační liště (aplikace Reklamace a preventivní opatření, tlačítko Nová reklamace) a následně jej přiřadíme k určité zakázce. Snazší způsob je však reklamaci vytvořit přímo z otevřeného formuláře zakázky.
Klikneme v levé navigační liště na Nabídky a zakázky, a následně na všechny zakázky, kde si na stránce otevřeme námi požadovanou zakázku. V záložce Obchod klikneme na tlačítko Nová reklamace. Tím se nám otevře editační formulář nové reklamace.
V otevřeném formuláři vyplníme předmět. Zkontrolujeme datum zadání, typ, divizi a stav. Záznam reklamace, který vytváříme je automaticky přiřazen k určité zakázce a rovněž jsou automaticky vyplněny informace o klientovi. Nyní vyplníme popis reklamace.
2. Tisk a uložení reklamace
Po dokončení všech úprav můžeme reklamaci vyexportovat k tisku. V sekci Tiskové sestavy tedy klikneme na tlačítko Reklamační protokol. Soubor ve formátu PDF, který jsme tímto krokem vytvořili nyní vytiskneme. Následně můžeme reklamaci Uložit. Nyní vidíme, že se námi vytvořený záznam reklamace objevil na stránce reklamace.