F.M. Servis

• Evidence klientů (CRM)
  • Zákaznické karty s odděleními, kontakty, adresami a registraturním plánem
  • Nastavení specifik a výjimek pro každého klienta
  • Automatické vytváření aktivit z příchozích a odchozích e-mailů s přiřazením k požadavku nebo úkolu
  • Základní ceník a speciální ceny pro jednotlivé klienty
• Klientský servis
  • Zadávání požadavků a sledování jejich stavu
  • Vyhledávání vlastních ukládacích jednotek
  • Přístup omezený na klienta a jeho oddělení, přepínání mezi více klienty
  • Oznámení na hlavní stránce portálu
• Požadavky a úkoly
  • Typy požadavků – svoz, zapůjčení, doručení, digitalizace, skartace a další služby
  • Položky požadavku výběrem z evidence, importem identifikátorů nebo ze souboru
  • Úkoly vytvářené podle šablon, plánování a hlídání termínů
  • Dočasné předání skenů klientovi
• Sklad ukládacích jednotek
  • Lokace, boxy a čárové kódy včetně návrhu volných pozic
  • Manipulace (příjem, vyhledávání, vrácení, vyskladnění)
  • Evidence historie ukládací jednotky
  • Automatický import ukládacích jednotek z externího systému klienta
• Předávky
  • Zapůjčení a vrácení
  • Rearchivace
  • Trvalé vyskladnění a likvidace
  • Předávací protokoly s hromadným tiskem
• Skartace – skartační návrhy, jejich posouzení klientem a ministerstvem vnitra a vyřazení ukládacích jednotek
• Evidence operací a materiálu – pravidelné operace, vyúčtování a podklady pro fakturaci
• Statistiky – měsíční přehledy uložených a trvale vyskladněných ukládacích jednotek pro klienty

Výsledky projektu

• Evidence ukládacích jednotek všech klientů, jejich umístění ve skladu a historie pohybů v jedné aplikaci
• Jednodušší komunikace s klienty, kteří požadavky zadávají přímo v portálu
• Automatizace hlavních podnikových procesů a zjednodušení administrativy