Chat a oznámení

1. Chat

• Chat slouží k posílání krátkých zpráv mezi uživateli NET Genia. Zprávu lze poslat jednomu uživateli ikonou Nová zpráva u jeho záznamu v seznamu uživatelů; administrátor a správce uživatelských účtů ji může poslat i celé uživatelské skupině nebo všem právě přihlášeným uživatelům. Zprávu může odeslat i skript.
• Příjemci, který má NET Genium otevřené, se zpráva zobrazí nejpozději do 10 sekund v dialogu s tlačítky Odpovědět a Zavřít. Zároveň se na jeho avataru zobrazí červený odznak s počtem nepřečtených zpráv a v osobní nabídce se vypíšou jejich odesílatelé; kliknutím na odesílatele se otevře okno pro odpověď.
• Zobrazením v dialogu je zpráva přečtená – i tehdy, když se na obrazovku zrovna nikdo nedívá.
• Není-li příjemce přihlášený, zpráva na něj počká a zobrazí se po jeho dalším přihlášení.
• Historie zpráv s konkrétním uživatelem se otevírá ikonou Historie u jeho záznamu v seznamu uživatelů nebo tlačítkem v okně pro odpověď. Z historie lze smazat všechny zprávy, nebo jen zprávy starší než půl roku.

2. Oznámení na mobilním telefonu

Oznámení je systémové upozornění na mobilním telefonu, že uživateli přišla chatová zpráva. Zobrazí se i při zavřeném NET Geniu a na zamčeném displeji. Na zařízení se nic neinstaluje – oznámení obstará prohlížeč a doručí je služba výrobce operačního systému (na Androidu Google, na iPhonu a iPadu Apple).

2.1. Kdy oznámení přijde

• Oznámení jen upozorňuje, že přišla chatová zpráva. Samotná zpráva se zobrazí v dialogu chatu po otevření NET Genia. Jiné události, například uložení záznamu nebo příchod e-mailu, oznámení nevyvolávají.
• Oznámení přijde za zprávu, která zůstane 30 sekund nepřečtená. Kdo má NET Genium otevřené, uvidí zprávu do té doby v dialogu chatu – tím je přečtená a oznámení už nedostane. Platí to i pro NET Genium otevřené na počítači, od kterého uživatel odešel.
• Zpráva poslaná všem přihlášeným uživatelům oznámení nevyvolá.
• Klepnutí na oznámení otevře NET Genium. Vypršelo-li mezitím přihlášení, zobrazí se přihlašovací stránka; zpráva se v dialogu chatu zobrazí po přihlášení.
• Obsahuje-li zpráva odkaz do této instance NET Genia – na záznam, nový záznam nebo nahlížecí stránku (odkaz na stránku „Default.aspx“, „Form.aspx“ nebo „ViewPage.aspx“ s parametry „form“, „id“ nebo „viewpage“, jaký vkládá například skriptový krok „Odeslat e-mail“ nebo jaký zkopíruje ikona „Odkaz“ v liště nástrojů stránky; stačí adresu vložit do textu zprávy) – otevře klepnutí na oznámení rovnou tento cíl. Rozpozná se relativní odkaz i úplná adresa instance – adresa z Nastavení NET Genia a adresa, pod kterou měl portál otevřený odesílatel některé chatové zprávy od posledního spuštění aplikace. Odkazuje-li zpráva na více různých cílů nebo na nic, otevře se hlavní stránka.
• Je-li NET Genium přidané na plochu jako aplikace, zobrazuje se na jeho ikoně odznak s počtem nepřečtených zpráv. Odznak se nastaví spolu s oznámením a aktualizuje se po otevření NET Genia: po zobrazení zprávy v dialogu chatu klesne a bez nepřečtených zpráv zmizí. Odznak zobrazuje Android (Chrome) a iPhone a iPad s povolenými oznámeními.

2.2. Zapnutí oznámení

• Android – NET Genium stačí otevřít v prohlížeči Chrome, Edge, Firefox nebo Samsung Internet, v osobní nabídce pod avatarem zvolit Oznámení a klepnout na tlačítko Zapnout oznámení.
• iPhone a iPad (iOS a iPadOS 16.4 a novější) – oznámení fungují jen v aplikaci přidané na plochu: v Safari klepnout na Sdílet, zvolit Přidat na plochu, spustit aplikaci z plochy a oznámení zapnout tam. V kartě Safari oznámení nefungují, tlačítko Zapnout oznámení v ní proto zobrazí jen tento návod.
• Aplikace přidaná na plochu má název „Název portálu“ z Nastavení NET Genia a ikonu instance nahranou do složky „Themes“ (jinak ikonu NET Genia); stejnou ikonu nesou i oznámení. Popis je v příručce Nastavení vzhledu.
• Prohlížeč se při prvním zapnutí zeptá na povolení oznámení. Je-li dotaz jednou odmítnut, další se už nezobrazí a povolení lze vrátit jen v nastavení prohlížeče nebo systému.
• Tlačítko Odeslat testovací oznámení na téže záložce ověří, že oznámení na zařízení dorazí. Tlačítko Vypnout oznámení je na zařízení, na kterém je dialog otevřený, vypne.
• Hlásí-li testovací oznámení úspěšné odeslání, ale na telefonu se nic nezobrazí, má oznámení vypnutá samotná aplikace prohlížeče v nastavení systému (na Androidu Nastavení › Aplikace › prohlížeč › Oznámení). Povolení webu v prohlížeči to nijak neovlivní – NET Genium hlásí oznámení jako zapnutá, systém je ale zahodí.

2.3. Komu a kam oznámení chodí

• Přihlášení je potřeba jen k zapnutí. Oznámení pak chodí uživateli, který je zapnul, bez ohledu na to, jestli je na zařízení přihlášený – i po vypršení přihlášení a se zavřeným prohlížečem. Odhlášení je nezruší; vypnout je lze tlačítkem Vypnout oznámení na zařízení, nebo odebráním zařízení na záložce Oznámení (viz níže).
• Oznámení jsou vázaná na prohlížeč a zařízení, na kterém byla zapnuta, ne na to, kdo je na něm právě přihlášený. Předá-li uživatel telefon se zapnutými oznámeními jinému člověku, chodí na něj dál oznámení určená původnímu uživateli. Před předáním telefonu je proto nutné oznámení vypnout.
• Má-li uživatel více zařízení, zapne oznámení na každém zvlášť a chodí pak na všechna.
• Přehled všech zařízení, na kterých má uživatel oznámení zapnutá, je na záložce Oznámení v dialogu Změnit heslo (položka Oznámení v osobní nabídce pod avatarem). U každého zařízení je vidět prohlížeč a operační systém, datum zapnutí a poslední doručení; ikonou u zařízení lze oznámení na něm vypnout i odjinud – typicky u ztraceného nebo předaného telefonu. Tlačítko Odeslat testovací oznámení pošle zkušební oznámení na všechna zařízení najednou.
• iPhone a iPad – aplikace na ploše a karta Safari jsou oddělené; karta Safari oznámení zapnutá v aplikaci nijak neovlivní.
• Android – aplikace na ploše a karta téhož prohlížeče sdílejí jedno zapnutí: zapnuto v aplikaci je zapnuto i v kartě a vypnutí v kartě vypne i aplikaci.
• Zapnutí ve dvou různých prohlížečích na jednom zařízení (například Chrome a Samsung Internet) způsobí, že každá zpráva přijde dvakrát. Stačí proto oznámení zapnout v jediném prohlížeči.
• Smazáním dat prohlížeče nebo odebráním aplikace z plochy oznámení zaniknou; zaniknou i tehdy, když je služba výrobce opakovaně odmítne doručit. Záložka Oznámení pak na tomto zařízení znovu nabídne tlačítko Zapnout oznámení.

2.4. Bezpečnost a požadavky na server

• Oznámení nese text zprávy a zobrazuje se i na zamčeném displeji. Zprávy s citlivými údaji je proto vhodné formulovat obecně. Obsah putuje šifrovaně přes servery Googlu, Applu, Mozilly nebo Microsoftu.
• Oznámení vyžadují zabezpečené připojení (HTTPS) s důvěryhodným certifikátem; v NET Geniu dostupném jen přes HTTP se tlačítko Zapnout oznámení nezobrazí. Server musí mít povolené odchozí HTTPS spojení na adresy push služeb (fcm.googleapis.com, push.apple.com, push.services.mozilla.com, notify.windows.com) – sám z internetu dostupný být nemusí.